会计系统是企业核算财务的重要工具，它通过编制、审核、记账等功能将财务信息集中管理，为企业管理者提供重要支持和决策参考。然而，会计系统的服务质量关系到企业的运营效率和财务稳健性，因此，需要具备一定的服务要求和标准。在此，笔者将从以下五个维度详细介绍会计系统的服务要求。
会计系统服务首要保障是安全性。会计系统在收集、处理和存储企业财务信息的过程中，涉及到巨额财务数据，因此必须具备隐私保护、数据安全防护、资料备份等安全保障措施。对于企业，在选择会计系统服务提供商时，需了解其信息安全认证标准，例如ISO27001等，并通过评估其信息系统安全硬件设备、网络设备，以确保其能够提供稳定可靠的数据安全和隐私保护服务。
其次，会计系统的安全管理需要严谨的权限控制和审计措施。会计系统应该根据不同的岗位和员工需求，进行授权和权限分级处理，确保每个角色只能访问其需要使用的财务数据。另外，每位使用者进入系统所做的任何操作，都应被完整记录并留存至少6个月，作为审计的有效依据。
维度二：功能丰富会计系统的服务质量还与其功能丰富程度密切相关。优质的会计系统能够提供全方位的业务支持，例如账务处理、报表编制、税务管理、往来单位管理等。此外，系统还应具备自动化处理能力，例如银行流水帐自动核对、应付账款、应收账款自动对账等。这样的功能能够大大降低企业内部工作量，提高企业从事核算工作的效率。
同时，在更具体的维度上，会计系统也需要有可灵活配置的功能，例如复合科目配置、预算控制配置、票据管理配置等。这些针对不同行业、不同企业特点量身定做的功能，能够更好地满足企业实际业务需要，提高系统使用的便利性。
维度三：服务水平会计系统，作为企业财务管理的重点，其服务水平和响应速度显得尤为关键。贴心的服务是会计系统重要的服务要求之一，体现在服务支持和客户服务两个方面。
服务支持方面，会计系统提供商应该能够及时响应客户服务请求，例如快速响应客户缺陷报告，提供相应技术支持等。而客户服务方面，会计系统服务商还应不断更新和完善产品，满足客户多方面的需求，并提供个性化的客户服务（例如产品培训、在线客户服务等），并不断引入先进技术，提高系统稳定性和处理速度。
维度四：互动性有些企业对会计系统的互动性和多样化性提出了具体需求，这也是会计系统服务要求的重点之一。例如，系统内应支持多端访问，例如手机、平板、PC等，访问界面的贴心性也应该具备可操作性，便于非会计专业人员使用。此外，应考虑ERP和会计系统的互动性，对接不同数据之间的关系，支持更多业务场景的应用。
在系统进行升级更新的过程中，也需要注意数据的交互互通和对旧数据的兼容性，防止出现数据丢失或格式不统一等问题。
维度五：成本控制企业选择会计系统，除了满足相关服务要求之外，还需要呈现出成本效益的积极效果。因此，要考虑会计系统的成本控制模式，评估在实施和维护投入上是否能够达到合理的收益，例如降低IT人员的支出、优化流程、改进账务方法、提高工作效率等等。
此外，也需要注意会计系统提供商的封闭性，是否能够对外部操作开放接口、是否能够与第三方应用齐平起步是提高系统成本控制的关键点。企业在进行选型时也应该多方面比较，找到最经济、最优秀的会计系统服务提供商。
